ODBORNÉ SOCIÁLNE PORADENSTVO
Pomôžeme vám
zorientovať sa
v náročnej životnej situácii
Neviete, na akú pomoc máte nárok, kde začať alebo ako vybaviť potrebné príspevky? Pomáhame jednotlivcom aj rodinám získať prehľad, nájsť riešenia a zvládnuť administratívu bez zbytočného stresu.
Poradenstvoi a pomoc s administratívou
Podpora pri komunikácii s úradmi
Praktické riešenia na mieru
Pomáhame ľuďom, ktorí sa ocitli v náročnej situácii
Každý človek rieši iný problém. Niekedy ide o stratu zamestnania, zdravotné obmedzenia alebo starostlivosť o blízkeho. Spoločne hľadáme možnosti pomoci, dostupnú podporu a konkrétne kroky vedúce k zlepšeniu situácie.
Starostlivosť o blízkeho
Podpora opatrovateľov
Žiadosťi o príspevky
Domáce služby
Plánovanie starostlivosti
Zdravotné obmedzenie
Kompenzačné príspevky
každodenné fungovanie
Sociálne služby
Odborná pomoc
Nezamestnanosť
Evidencia na úrade práce
Rekvalifikácia
Dávky a príspevky
Pomoc pri hľadaní práce *
Hmotná núdza
Sociálne dávky
Komunikácia s inštitúciami
Pomoc s administratívou
Sociálna podpora
Pomáhame aj pri mnohých ďalších životných situáciách.
Každý prípad je individuálny a rozsah podpory prispôsobujeme podľa aktuálnej potreby klienta a jeho rodiny.
* Prepojenie na pracovné príležitosti, podporované zamestnanie a možnosti pracovného uplatnenia v rámci sociálneho podniku Ľúbivka.
Jednoduchý postup od prvého kontaktu až po riešenie
Najskôr spoločne zhodnotíme vašu situáciu a možnosti pomoci. Následne pripravíme konkrétny postup a pomôžeme vám s administratívou aj komunikáciou s inštitúciami.
Bezplatná úvodná konzultácia
Krátky telefonický alebo osobný rozhovor, počas ktorého zistíme, s čím potrebujete pomôcť.
Analýza vašej situácie
Prejdeme dokumenty, možnosti podpory, príspevky a dostupné riešenia podľa aktuálnej potreby.
Návrh riešenia a administratíva
Pripravíme konkrétne odporúčania a pomôžeme s formulármi, žiadosťami alebo komunikáciou s úradmi.
Podpora až do vyriešenia
Podľa rozsahu služby vás sprevádzame počas celého procesu a pomáhame pri ďalších krokoch.
PREČO ĽÚBIVKA
Poradenstvo založené na dôvere, skúsenostiach a ľudskom prístupe
V náročnej životnej situácii nestačia iba informácie. Dôležité je mať vedľa seba partnera, ktorý sa v systéme orientuje, rozumie vašej situácii a pomôže vám nájsť správne riešenie.
✦ Odborné sociálne poradenstvo
✦ Pomoc s administratívou a dokumentmi
✦ Orientácia v dávkach, príspevkoch a službách
✦ Podpora podľa aktuálnej potreby
✦ Jasný plán ďalších krokov
✦ Sociálny podnik s pozitívnym dopadom
Vyberte si rozsah podpory, ktorú potrebujete
Niekedy stačí jednorazová konzultácia, inokedy je potrebná pomoc počas celého procesu. Vyberte si službu podľa rozsahu podpory, ktorú aktuálne potrebujete.
Základný balík
Úvodná
orientácia
Prvý krok k riešeniu vašej situácie
úvodné posúdenie situácie
identifikácia možností pomoci
orientácia v dávkach a príspevkoch
odporúčanie ďalších krokov
OdpoRúčaná voľba
Komplexné poradenstvo
Aktívna pomoc pri riešení vašej situácie
podrobná analýza situácie
pomoc s dokumentmi a formulármi
komunikácia s úradmi
príprava žiadostí
priebežné konzultácie
Dlhodobé služby
Dlhodobé
sprevádzanie
Podpora počas celého procesu
plán riešenia podľa aktuálnej potreby
pravidelné konzultácie
koordinácia ďalších krokov
komunikácia s rodinou
dlhodobá podpora
Cenu stanovujeme podľa rozsahu a náročnosti vašej situácie. Po úvodnej konzultácii vám pripravíme jasnú ponuku.
FAQ
Často kladené otázky
S akými situáciami mi viete pomôcť?
Pomáhame jednotlivcom aj rodinám, ktoré sa ocitli v náročnej životnej situácii a potrebujú sa zorientovať v možnostiach pomoci. Každý prípad je iný, no najčastejšie riešime otázky súvisiace so sociálnymi dávkami, príspevkami, starostlivosťou o blízkeho, zdravotnými obmedzeniami alebo komunikáciou s úradmi.
Pomôžeme vám získať prehľad o dostupných formách podpory, vysvetlíme podmienky jednotlivých príspevkov a poradíme, na čo môžete mať nárok. Zároveň vám pomôžeme pripraviť potrebné dokumenty, vyplniť formuláre a zorientovať sa v administratívnych postupoch.
Často sa na nás obracajú rodinní príslušníci seniorov alebo odkázaných osôb, ktorí potrebujú poradiť pri zabezpečení starostlivosti, vybavovaní príspevkov alebo hľadaní vhodných služieb. Pomáhame aj ľuďom po úrazoch, pri dlhodobých zdravotných problémoch, strate zamestnania či pri riešení náročných rodinných a sociálnych situácií.
Najčastejšie pomáhame v oblastiach:
- sociálne dávky a príspevky
- opatrovateľský príspevok
- peňažné príspevky na kompenzáciu zdravotného postihnutia
- servisné poukážky
- starostlivosť o seniorov a odkázané osoby
- domáce sociálne služby
- žiadosti, formuláre a administratíva
- komunikácia s úradmi a inštitúciami
- orientácia v dostupných sociálnych službách
- plánovanie ďalších krokov a možností riešenia
Ak si nie ste istí, či vám vieme pomôcť, kontaktujte nás. Počas úvodnej konzultácie spoločne posúdime vašu situáciu a navrhneme najvhodnejší postup.
Musím si objednať konkrétny balík služieb?
Nie. Výber konkrétneho balíka nie je potrebné riešiť vopred. Každá životná situácia je jedinečná a rozsah potrebnej pomoci sa môže výrazne líšiť. Preto vždy začíname úvodnou konzultáciou, počas ktorej spoločne zhodnotíme vašu situáciu, potreby a možnosti riešenia.
Na základe získaných informácií vám odporučíme najvhodnejší rozsah podpory. Niekedy postačí jednorazová konzultácia a základná orientácia, inokedy je potrebná pomoc s dokumentmi, komunikáciou s úradmi alebo dlhodobejšie sprevádzanie počas celého procesu.
Naším cieľom nie je predávať čo najrozsiahlejší balík služieb, ale navrhnúť také riešenie, ktoré bude pre vás skutočne potrebné a prínosné. Vždy vopred jasne vysvetlíme rozsah spolupráce, predpokladaný postup aj cenu služby.
Ak sa počas spolupráce ukáže, že potrebujete väčšiu alebo naopak menšiu mieru podpory, rozsah služieb je možné prispôsobiť aktuálnej situácii.
Viete komunikovať aj s úradmi a inštitúciami?
Áno. Súčasťou nášho poradenstva je aj pomoc pri orientácii v komunikácii s úradmi, poisťovňami, samosprávami a ďalšími inštitúciami. Mnohí klienti sa stretávajú s komplikovanými postupmi, nejasnými požiadavkami alebo množstvom administratívnych úkonov, ktoré môžu byť náročné na pochopenie.
Pomôžeme vám porozumieť tomu, aké dokumenty sú potrebné, na ktorý úrad sa obrátiť a aký je správny postup pri vybavovaní vašej záležitosti. Zároveň vám pomôžeme pripraviť podklady, vyplniť formuláre a vysvetlíme jednotlivé kroky celého procesu.
Našou úlohou je byť vaším sprievodcom a odbornou oporou. Nepreberáme rozhodovaciu právomoc úradov ani nevystupujeme ako právny zástupca klienta, ale pomáhame vám pripraviť sa na komunikáciu s inštitúciami tak, aby bol celý proces čo najjednoduchší a zrozumiteľný.
Najčastejšie pomáhame pri komunikácii v oblastiach:
- sociálne dávky a príspevky
- opatrovateľské príspevky
- peňažné príspevky na kompenzáciu
- servisné poukážky
- sociálne služby
- zdravotné a sociálne posudky
- podávanie žiadostí a doplnenie dokumentov
- komunikácia s príslušnými úradmi a inštitúciami
Naším cieľom je, aby ste sa v celom procese cítili istejšie, rozumeli svojim možnostiam a vedeli, aké kroky je potrebné podniknúť.
Pomáhate aj pri servisných poukážkach?
Áno. Servisné poukážky patria medzi oblasti, s ktorými klientom pravidelne pomáhame. Mnohí ľudia o tejto forme podpory nevedia alebo si nie sú istí, či spĺňajú podmienky na jej využívanie. Počas konzultácie vám vysvetlíme, ako systém funguje, aké služby je možné prostredníctvom servisných poukážok financovať a aké sú aktuálne podmienky ich využívania.
Pomôžeme vám zorientovať sa v celom procese, vysvetlíme možnosti financovania služieb a poradíme pri výbere vhodného riešenia podľa vašej situácie. Zároveň vám poskytneme informácie o aktuálnych legislatívnych zmenách a pripravovaných úpravách systému servisných poukážok.
Servisné poukážky môžu pomôcť znížiť náklady na služby, ktoré podporujú samostatný život seniorov, zdravotne znevýhodnených osôb alebo ľudí odkázaných na pomoc iných. Ich cieľom je sprístupniť potrebné služby väčšiemu počtu ľudí a umožniť im zostať čo najdlhšie vo svojom domácom prostredí.
Počas poradenstva vám pomôžeme najmä:
- overiť možnosti využitia servisných poukážok
- zistiť aktuálne podmienky a pravidlá systému
- zorientovať sa v oprávnených službách
- pochopiť výšku možnej podpory
- naplánovať využívanie služieb podľa vašich potrieb
- získať informácie o pripravovaných zmenách financovania
Ak si nie ste istí, či sa servisné poukážky týkajú aj vašej situácie, radi vám to vysvetlíme počas úvodnej konzultácie. Tá často pomôže odhaliť možnosti podpory, o ktorých klienti predtým ani nevedeli.
Ako dlho trvá riešenie mojej situácie?
Dĺžka riešenia závisí od konkrétnej situácie, jej náročnosti a od procesov, ktoré sú s ňou spojené. Niektoré otázky vieme vyriešiť už počas jednej konzultácie, pri zložitejších prípadoch môže byť potrebná dlhodobejšia spolupráca a komunikácia s viacerými inštitúciami.
Počas úvodnej konzultácie najskôr zhodnotíme vašu situáciu, vysvetlíme možné riešenia a odhadneme ďalší postup. V mnohých prípadoch klient odchádza už po prvom stretnutí s jasným plánom ďalších krokov a konkrétnymi odporúčaniami.
Ak je potrebné vybavovanie príspevkov, sociálnych služieb alebo komunikácia s úradmi, výsledný čas ovplyvňujú aj zákonné lehoty a procesy jednotlivých inštitúcií. Tie sa môžu líšiť podľa typu žiadosti a konkrétneho prípadu.
Je úvodná konzultácia bezplatná?
Áno. Úvodná konzultácia je bezplatná a nezáväzná. Jej cieľom nie je okamžitý predaj služby, ale predovšetkým pochopenie vašej situácie, potrieb a možností riešenia.
Počas konzultácie si spoločne prejdeme vašu aktuálnu situáciu, vysvetlíme dostupné možnosti pomoci a odpovieme na vaše otázky. Zároveň zhodnotíme, či vám vieme pomôcť a aký rozsah podpory by bol pre vás najvhodnejší.
Na základe získaných informácií vám odporučíme ďalší postup a predstavíme možnosti spolupráce. Ak sa rozhodnete pokračovať, vopred vám vysvetlíme rozsah služieb, spôsob spolupráce aj cenu. Rozhodnutie, či budete chcieť využiť naše služby, je vždy na vás.
Pomôžete mi aj s formulármi, žiadosťami a dokumentmi?
Áno. Pomoc s formulármi, žiadosťami a administratívou patrí medzi najčastejšie dôvody, pre ktoré sa na nás klienti obracajú. Mnohé dokumenty obsahujú odborné pojmy, nejasné požiadavky alebo zložité postupy, v ktorých sa človek bez skúseností len ťažko orientuje.
Počas poradenstva vám pomôžeme pochopiť, aké dokumenty sú potrebné, na čo slúžia a ako ich správne pripraviť. Spoločne prejdeme jednotlivé formuláre, vysvetlíme požadované údaje a upozorníme na najčastejšie chyby, ktoré môžu celý proces zbytočne predĺžiť.
Pomáhame najmä pri dokumentoch súvisiacich so sociálnou podporou, starostlivosťou o blízku osobu, príspevkami, sociálnymi službami a ďalšími oblasťami, s ktorými sa ľudia v náročnej životnej situácii stretávajú.
Pomáhate aj rodinným príslušníkom odkázaných osôb?
Áno. Veľká časť našich klientov sú práve rodinní príslušníci, ktorí sa starajú o svojich rodičov, partnerov, starých rodičov alebo iných blízkych. Často sa na nás obracajú v situácii, keď si nie sú istí, aké možnosti pomoci existujú, na aké príspevky môže mať ich blízky nárok alebo ako zabezpečiť potrebnú starostlivosť.
Starostlivosť o odkázanú osobu býva spojená s množstvom rozhodnutí, administratívy a zodpovednosti. Pomáhame rodinám zorientovať sa v dostupných možnostiach podpory, vysvetľujeme jednotlivé postupy a pomáhame nájsť riešenia, ktoré budú najlepšie vyhovovať konkrétnej situácii.
Je možné poradenstvo aj telefonicky alebo online?
Áno. Mnohé situácie vieme efektívne riešiť aj telefonicky alebo online, bez potreby osobného stretnutia. Táto forma poradenstva je vhodná najmä pre ľudí, ktorí bývajú mimo nášho regiónu, majú obmedzené možnosti cestovania alebo potrebujú rýchlu konzultáciu k konkrétnej otázke.
Počas telefonickej alebo online konzultácie vám vieme pomôcť zorientovať sa vo vašej situácii, vysvetliť možnosti podpory, poradiť pri vybavovaní príspevkov a sociálnych služieb alebo odpovedať na otázky týkajúce sa administratívnych postupov. Dokumenty je možné vo väčšine prípadov zasielať elektronicky a spoločne ich prejsť na diaľku.
Osobné stretnutie odporúčame najmä pri zložitejších prípadoch, ktoré si vyžadujú podrobnejšie posúdenie situácie alebo rozsiahlejšiu prácu s dokumentáciou. Vždy však hľadáme spôsob spolupráce, ktorý bude pre klienta najpohodlnejší a najefektívnejší.
Prečo si vybrať práve Ľúbivku?
V náročnej životnej situácii nestačí len získať informácie. Dôležité je mať po svojom boku niekoho, kto sa v problematike orientuje, rozumie vašim potrebám a dokáže vás bezpečne previesť celým procesom. Práve preto spájame odborné sociálne poradenstvo s ľudským prístupom, praktickou pomocou a individuálnou podporou.
Naším cieľom nie je poskytnúť jednorazovú radu, ale pomôcť vám nájsť riešenie, ktoré bude zodpovedať vašej konkrétnej situácii. Každému klientovi venujeme čas, pozornosť a hľadáme možnosti, ktoré mu môžu reálne pomôcť.
Zároveň sme sociálny podnik, ktorého poslaním je vytvárať pracovné príležitosti pre sociálne a zdravotne znevýhodnené osoby a prispievať k pozitívnym zmenám v spoločnosti. Využitím našich služieb tak pomáhate nielen sebe alebo svojim blízkym, ale podporujete aj zmysluplnú spoločenskú iniciatívu založenú na solidarite, empatii a zodpovednosti.
Veríme, že každý človek si zaslúži pomoc, ktorá je odborná, dostupná a poskytovaná s rešpektom. Práve na týchto hodnotách staviame našu prácu každý deň.
Povedzte nám,
s čím potrebujete pomôcť
Nemusíte poznať presné riešenie ani vedieť, na akú podporu máte nárok. Počas úvodnej konzultácie spoločne zhodnotíme vašu situáciu, vysvetlíme dostupné možnosti a odporučíme najvhodnejší ďalší postup.
Pomáhame jednotlivcom aj rodinám pri orientácii v sociálnych dávkach, príspevkoch, starostlivosti o blízku osobu, servisných poukážkach, administratíve a komunikácii s úradmi.